Confidentialité & Protection des Données

Introduction

Nom de l'entreprise : Helioop
Forme juridique : SARL
Capital social : 1000€
Siège social : 229 rue Solferino
59000 Lille
Numéro de SIRET : 927793315
Numéro de TVA intra-communautaire : FR71927793315
Responsable de la publication : Kevin Rabier
Contact : kevin.rabier@helioop.com

Helioop ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre plateforme de gestion marketing ("Service"). Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Données d'inscription et de compte

Informations professionnelles : nom, prénom, adresse email professionnelle, fonction

Informations de l'entreprise : raison sociale, numéro SIRET, adresse
Identifiants de connexion (cryptés)

Données d'utilisation

Données de tracking marketing
Statistiques d'utilisation de la plateforme
Logs de connexion et d'activité
Préférences utilisateur

Données techniques

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Identifiants d'appareil
Cookies et technologies similaires

Utilisation des données

Fourniture du Service

Création et gestion de votre compte
Personnalisation de votre expérience
Support technique et assistance client
Facturation et gestion administrative

Amélioration et développement

Analyse de l'utilisation du Service
Optimisation des fonctionnalités
Développement de nouvelles fonctionnalités

Communication

Informations sur les mises à jour du Service
Communications relatives à votre compte
Newsletters marketing (avec votre consentement)
Invitations aux événements et webinaires

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat de service
Respect de nos obligations légales
Intérêts légitimes poursuivis par Helioop
Votre consentement, lorsque requis

Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service et conformément à nos obligations légales :
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de tracking : 24 mois maximum
Logs de connexion : 12 mois

Partage des données

Sous-traitants
Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants sélectionnés pour :
L'hébergement de la plateforme
Le traitement des paiements
L'analyse des données
Le support client
‍
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement des données sensibles
Authentification forte
Contrôle des accès
Surveillance et audit régulier
Formation de notre personnel
Processus de gestion des incidents

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification des données inexactes
Effacement des données ("droit à l'oubli")
Limitation du traitement
Portabilité des données
Opposition au traitement
Retrait du consentement
Pour exercer ces droits, contactez kevin.rabier@helioop.com

Politique de confidentialité