Par collection
Le catalogue se renouvelle entièrement pendant que les campagnes tournent, plusieurs fois par an.
Mode & prêt-à-porter
Des campagnes rythmées par les collections, et un chiffre qui se fait des deux côtés de la vitrine.
Ils travaillent avec Helioop
Ce qui caractérise le marché
Web et boutique
Le même client regarde en ligne et essaie en boutique. Les deux gestes appartiennent à la même vente.
Corrigée par les retours
Un article livré n'est pas un article gardé. Le taux de retour décide de la rentabilité réelle d'une campagne.
Sur le récit
Le produit se copie vite, la manière de le raconter beaucoup moins.
Le calendrier du secteur
Soldes d'hiverJanv. à Févr.Les tailles disponibles vérifiées avant chaque relance.
Collection printemps-étéMars à MaiPlusieurs dizaines de façons de raconter la collection, prêtes avant le lancement.
Soldes d'étéJuin à Juil.Les références en rupture de taille retirées de la diffusion.
Collection automne-hiverSept. à Oct.Les créations produites avant l'arrivée en boutique.
Black FridayNov.Les scénarios relationnels déclinés boutique par boutique.
FêtesDéc.Le chiffre boutique suivi chaque semaine pour arbitrer la fin de saison.
Ce que ça change
Un dispositif mode se juge sur le chiffre total, boutique comprise. Sans la remontée des ventes en caisse, un même dispositif peut paraître plusieurs fois moins rentable qu'il ne l'est réellement.
Le rythme de production créative devient un facteur de performance à part entière. Une collection tourne quelques semaines : il faut plusieurs dizaines de façons de raconter le même produit pour tenir la diffusion sans user l'audience.
Les leviers qui comptent ici
La diffusionSocial advertisingPlusieurs dizaines de façons de raconter une collection, renouvelées avant de s’user.→La mesureTracking & attributionLe chiffre réalisé en boutique remonté aux campagnes qui l’ont produit.→La diffusionCRM & marketing automationDes scénarios relationnels déclinés boutique par boutique.→
Le cas
Le chiffre réalisé en boutique remonte aux campagnes, et change ce qu'on décide d'en faire.
Contexte
Prêt-à-porter, huit boutiques et un site. La mesure ne voyait que les achats en ligne, alors que l'essentiel de la vente se conclut en boutique.
Ce qu'on a fait
Rapprochement des ventes en caisse et des campagnes, remontée vers les régies pour qu'elles optimisent sur ce qui se vend, et scénarios relationnels déclinés boutique par boutique.
Ce que ça change
Selon les semaines, la part magasin varie fortement. Sans elle, le même dispositif paraîtrait plusieurs fois moins rentable.
Les fonctions mobilisées
L'attribution hors ligneLes ventes en boutique remontent aux campagnes qui les ont généréesLa production créativeDu visuel produit à la vidéo, créés et déclinés dans tous les formatsL'automation emailChaque client reçoit le bon message au bon momentLe flash reportingLa semaine analysée et la décision préparée, chaque lundi matin
Dans Helioop OS
Une opération, tous ses formats.
LA CRÉATION · FORMATS
Noël · 1 opération, 36 formats
Formats de l'opération
Classement des angles
TAUX DE CLIC · META · TOUT L'HISTORIQUE
Besoin créatif · Noël
CALCULÉ DEPUIS LE PLAN D'ANIMATION ET L'USURE DES CRÉATIONS EN LIGNE
Les pièges du secteur
- 01
Piloter sur le seul chiffre en ligne
La boutique porte souvent la majorité des ventes attribuées. Un arbitrage pris sur la partie visible se trompe de dispositif.
- 02
Laisser tourner une création jusqu'à l'usure
La répétition monte vite sur des audiences de zone. Une création qui fonctionne la première semaine coûte nettement plus cher la quatrième.
- 03
Pousser une référence en rupture de taille
Un article disponible en une seule taille consomme du budget pour un panier qui ne se remplira pas.
Les autres secteurs