À deux régimes
Correction, ordonnance et remboursement d'un côté ; solaire, mode et seconde paire de l'autre. Deux logiques d'achat sous la même enseigne.
Optique
Une fenêtre d’achat qui revient tous les deux ou trois ans, et une décision qui se joue sur la fiche produit.
Ce qui caractérise le marché
Deux à trois ans
On ne change pas de monture souvent. La fenêtre d'achat est étroite et rare, et rien ne dit quand elle s'ouvre.
Sur l'essayage
La forme, le visage, le confort. Ce que la fiche produit montre décide de ce que la campagne peut espérer.
Fragmentée
Enseignes, indépendants, pure players, marques en direct : le même consommateur est adressé par quatre modèles économiques.
Le calendrier du secteur
SolaireAvr. à Juil.Un dispositif solaire séparé de la correction, avec ses propres créations.
RentréeSept. à Oct.Les fiches produits complètes avant d'ouvrir la diffusion.
Fin d’année et droits mutuelleNov. à Déc.Les contacts captés dans l'année relancés avant l'échéance.
Ce que ça change
Une marque d'optique se construit sur son catalogue avant de se construire sur le média. Le visuel porté, la matière, les dimensions, la clarté du parcours : ce que la page dit fixe le plafond de ce que la diffusion peut produire.
La rareté de la fenêtre d'achat déplace l'effort vers la captation. Garder le contact d'un visiteur qui n'achètera pas cette année coûte moins cher que de payer deux fois pour le retrouver quand sa monture sera à changer.
Les leviers qui comptent ici
Le cas
Des retombées commerciales et e-commerce pour ses deux marques phares.
Contexte
Une absence de visibilité et de planification des actions nécessaires pour créer une dynamique de croissance sur le digital.
Ce qu'on a fait
Construction de la boutique, du catalogue et des contenus, mise en conformité, puis automatisation des flux produits et des scénarios relationnels.
Ce que ça change
Lancement d'un nouveau canal de vente, forte croissance de la collecte de leads B2B et B2C, et génération de rendez-vous commerciaux à chaque opération commerciale.
Dans Helioop OS
Chaque vente, comptée une seule fois.
LA MESURE · ATTRIBUTION
Rentrée cocooning : 162 ventes comptées deux fois
REVENDIQUÉES892somme des régies
VENTES RÉELLES730après dédoublonnage
COMPTÉES DEUX FOIS16218 % des revendiquées
COÛT PAR VENTE RÉEL29,92 €et non 24,48 €
Revendiquées et retenues, par régie
CONTOUR : REVENDIQUÉ PAR LA RÉGIE · PLEIN : RETENU PAR HELIOOP OS
Coût par vente, corrigé
| Régie | Annoncé | Réel |
|---|
VALEUR RENVOYÉE AUX RÉGIES : LA MARGE DE CHAQUE VENTE, PAS SON CHIFFRE D'AFFAIRES
Les pièges du secteur
- 01
Ouvrir la diffusion avant que le catalogue soit prêt
Une fiche incomplète transforme un budget d'acquisition en trafic qui ne convertit pas, et le diagnostic se pose sur le média plutôt que sur la page.
- 02
Viser l'achat immédiat sur une fenêtre de trois ans
La majorité des visiteurs n'est pas en phase d'achat. Sans captation, ils sont perdus jusqu'à la prochaine campagne.
- 03
Traiter le solaire et la correction dans le même dispositif
Deux saisons, deux motifs d'achat, deux façons de décider. Un dispositif commun optimise contre lui-même.
Les autres secteurs